银行被12363投诉后果

银行被12363投诉后果

银行被12363投诉后果，现在是法制社会，我们生活中碰到的很多问题，都可以通过向相关部门投诉来解决，那么银行的相关部门就是银保监，银行如果被12363投诉，后果是什么呢，我们一起来看看。

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12363是中国人民银行的投诉电话，是为全国性金融消费和投诉的质询服务专用的号码。

具体要看投诉的是什么问题，才能决定严重程度。

例如投诉某银行，违反银行七不准四公开或者33410之类的问题，如果情况属实，那么这家支行从上到下都会被处理，严重的开除公职党籍也有可能。

如果投诉的是一般服务类问题，如果情况属实，那么银行也会高度重视，马上进行处理整改，直到投诉人满意为止。

总之，投诉银保监，这些监管机构，银行是最怕的。

另外银行不存在黑名单一说，只要投诉，就得争取投诉人撤诉，否则该网点一年的考核会受很大影响，要不就得一级一级写报告申诉，为了避免麻烦，支行都会去找客户撤诉。

银行的投诉机制就是这样，某种程度而言，强有力的保护了消费者权益。

银行被投诉要分为有效投诉及恶意投诉，如果是有效投诉的话，银行会根据问题做出合理内处理，甚至是处罚。

但如果是恶意投诉，对银行来说不会有什么后果。客户投诉说明自身的工作中还是存在着不足和漏洞，没能做到使客户满意；

让客户感到了冷落和没受到重视，应该努力寻找客户的需求，真诚地和其进行沟通，使客户感受到银行的诚意，让双方建立信任，问题才能更快的解决。

根据客户投诉热线，对所投诉内容进行分流，由专（兼）职人员与相关部门，共同做好投诉的调查和处理事项；

定期汇总分析客户建议，认真查找产品、服务、管理的薄弱环节与风险隐患。

将投诉处理效果和效率纳入经营绩效考评和内控评价体系中，切实完善消费者投诉管理机制，从而维护银行业消费者合法权益有效实施。

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一般都会进行查处，如果事情是真实的，自然就会马上给予处理，而且一般都是从严处理，但是也并不代表着会胡乱的处理，所以建议大家在投诉的时候，也必须要以情况事实进行描述。

投诉必须要属实

如果投诉的问题确实是真实的，相信银行必然就会重视，并且也会马上展开调查，而且还会马上给予正确的处理，保证处理的'结果会让大家满意。

什么样的情况下值得投诉

如果银行出现明显的重大过失，一般银监会都会选择去调查，这中间主要就是身份欺诈，又或者是账户冲销等等，但是如果有不合理的现象，自然也不可能会为难银行，所以也希望大家应该注意。

遇到这类问题需要去哪里投诉

有许多的人来到银行办理的时候，自然就会发现自己很多的地方都没有得到公平的对待，因此就想要进行投诉，在投诉的时候就应该挑选一些VIP投诉部门，如此就能够严格的处理，甚至还可能会让银行的工作人员被开除公职。

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银行在被投诉之后后果并不完全相同，主要应该有效结合实际的情况，而如果有重大的过失，那么自然就可能会被严格的处罚，甚至也会导致工作人员直接就被开除公职。

一、12363投诉后多久有结果

一般15-20日内就会有结果的。

12363电话是工业和信息化部批复同意中国人民银行使用的全国性金融消费咨询投诉公益性服务专用号码。

开通12363电话，目的是方便金融消费者咨询金融知识，对金融消费纠纷进行投诉，以便职能部门及时有效处理，妥善化解矛盾，有利于畅通金融消费者咨询投诉渠道，完善投诉处理机制，更好地保护金融消费者合法权益，营造良好的金融消费环境。

二、不过，不少人反映拨打12363投诉打不通，原因可能是以下几个：

1、12363接听时间为每周一到周五的上午8:30―11:50，下午14:30―17:00，未在这个时间内打电话自然是打不通的。

2、拨打的时候没有加区号，打个很简单的比方，比如你在深圳，但是要投诉长沙银行信用卡，则需要在12363前加个0731的区号。

3、并非所有城市都开通了人民银行投诉电话，若是你的所在地没有开通12363自然也是打不通的。

不过要注意的是，拨打12363投诉信用卡并不一定会有用，也有不少人碰到打电话不受理的情况，不过大家也不用担心，你还可以拨打当地银监局的电话进行投诉，也可以向银监会进行投诉。

通过上文的解释，我们可以了解到就是投诉电话是方面人们投诉的，但是也有一定的上班时间，所以最好是在工作日的时候拨打。