保险公司投诉找哪个部门

保险公司投诉找哪个部门

保险公司投诉找哪个部门，在生活中有很人都会购买保险来保障自己的安全，但是现在保险市场是比较混乱的，经常有赔不了保险的时候，这个时候就需要投诉，那么，保险公司投诉找哪个部门

　　保险公司投诉找哪个部门1

投诉保险公司可以向保监局进行投诉。

12378是中国银保监会的热线电话 ，而中国银保监会的主要职责是依照法律法规统一监督管理银行业和保险业 ，

用户如果想要投诉保险公司的话 ，可以直接拨打中国银保监会的热线电话12378。

一般在接到投诉15日之内 ，告知投诉人是否受理 ，并从受理之日起60日内作出处理决定 ，情况复杂的 ，可延长到30日。在投诉时我们需要注意保留有用的证据 ，然后要留意投诉时间 ，监管机构的服务时间是工作日9点到17点 ，非工作时间就不要投诉了 ，如果遇到高峰期 ，建议多尝试几次。

一、拨打银保监会投诉热线12378

银行保险消费者投诉维权热线：12378(工作日9：00-17:00)

这是保险行业中效果最强的投诉渠道之一。

之所以效果最强 ，是因为“12378”是直通最高保险监管的渠道。

12378热线是银保监会于2012年4月开通的 ，算是整个金融监管系统里的首创。12378是专门的保险消费者投诉热线 ，是为了保障消费者的合法权益。若消费者投诉的内容在保监局的受理范围之内 ，投诉是有用的。仅去年一年 ，投诉量就达到93719件 ，平均每天高达几百个。

因此大家在投诉前需要险了解清楚自己的案件是否在受理范围之内。并且打“12378”之前建议先和保险公司沟通 ，如果对方蛮不讲理再来进行投诉。

二、邮寄投诉材料到银保监会

有的时候 ，12378不一定能够打通 ，因为全国有太多人在打这个热线 ，线路忙碌。就算偶尔打通了 ，很多人口诉投诉也难以讲清楚事实原由 ，有的时候还需要别的申诉材料 ，所以一通电话很难一次解决。

更有效率的方式就是把材料邮寄给银保监会来完成投诉。我们可以直接写封信 ，把相关材料寄到下面这个地址：

北京市西城区金融大街甲15号

银保监会信访处

邮编：100033

等信件寄到了之后就会有专人来联系你帮你处理投诉。邮件投诉相比电话投诉最大的好处是可以直接送达 ，不会被占线 ，也不用担心对方下班 ，也可以一次性表达清楚投诉需求。

但材料送达时间较长 ，所以需要一次性写清楚缘由经过 ，基本信息并准备好证明材料。

三、投诉到保险公司总部

其实大家如果直接打12378投诉到银保监会 ，保监会按规定也会转到保险公司来处理 ，那大家节约时间也可以直接在保险公司官网上找到他们的总部投诉电话 ，这也是一种有效投诉方法。

由12378转到保险公司处理带有一层监督办理的感觉 ，更具威严 ，毕竟保险公司被银保监会管控的很严。

而直接在保险公司总部投诉的话 ，大家感受到的解决态度和权益就不一定能得到保证了。

大家感受到的保险理赔太慢 ，或者这不赔那也不赔 ，更多的是由保险销售人员追求短期利益 ，进行误导销售造成的。

一旦发生问题 ，保险公司出于利益考虑也会能混过关就混过关 ，不会有太多积极的处理态度。

所以大家可以先尝试去保险公司总部投诉 ，如果得不到理想的解决 ，再去找银保监会投诉也可以。

最后提醒一下大家 ，如果投诉不是有理有据的 ，那么向中国银保监会投诉保险公司也是没有用的。

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一、投诉保险公司应该向哪个部门投诉

普遍的'投诉方式有向公司总部、保险业协会及其中国保险监督管理委员会开展投诉：

1、可以立即拨通保险公司的总部在线客服联系方式，向其投诉子公司，一般保险公司较为大得话，公司总部针对公司的监管也是较为严谨的;

2、可以同时向我国保险业协会开展投诉，一般也会审理有关问题;

3、最立即强有力的法子便是立即拨通中国保险监督管理委员会投诉电话12378，随后和工作员表明状况，给予有关信息，等候中国保险监督管理委员会解决;

4、如果有不容置疑的直接证据可以同时向人民法院提起诉讼。

假如在买商业保险的环节中，销售员出当代签名、蒙骗、诱发、送礼物、过度夸大其词等个人行为全是可以开展投诉的，自然假如保险公司袒护这种事情或是虚假广告，有虚报确保具体内容的这些，顾客全是可以好好维护保养自身的利益的。

二、12345可以投诉保险公司吗

12345是市长热线，是可以投诉保险公司的，可是这一热线电话全部的消费者维权都集中在这儿，此外还有一个专业的商业保险投诉热线电话12378，这也是中国银保监的服务项目专线运输，假如投诉都是会入录系统软件，并在当日解决，一般会在15天告之处置结果。

中国保险监督管理委员会一直认为对故意拖赔的非法违规行为状况务必严查，因此有什么问题可以向商业保险监督机构投诉，假如所在城市没有中国保险监督管理委员会，可以向保险行业协会投诉。

三、投诉保险公司可以退保吗

退保必须符合一定的标准，并不是投诉保险公司就能全额退保的：

1、犹豫期限内退保险，保险公司可以退回所有保险费用;

2、有直接证据表明代理人在其购买保险时，存有下列违规行为市场销售个人行为的，根据投诉也可以全额退保：代理人有冒签的个人行为;代理人市场销售流程中有返现或是送礼物;代理人市场销售流程中夸大其词产品盈利和赔付;代理人有诱发或是欺诈顾客的个人行为。

哪些情况可以退保？

如果我过了犹豫期，想退保是否还能全额退保呢？其实如果销售过程中代理人有违规操作还是有机会全额退保的。那么具体有哪些情况呢？

代理人是有代签字行为

销售过程中有返钱或者送礼

销售过程中夸大产品收益和理赔

代理人有诱导或者误导销售等

当然退保还是需要一定的技巧的。

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一、保险公司投诉找哪个部门

普遍的投诉方式有向公司总部、保险业协会及其中国保险监督管理委员会开展投诉：

1、投诉保险公司分支机构，可以向保险公司公司总部开展投诉，拨打在线客服联系方式体现需求;

2、中国保险业协会做为保险行业的自我约束组织，还可以审理投诉问题;

3、拨打中国保险监督管理委员会投诉电話“12378”，随后和工作员反映情况，等候中国保险监督管理委员会解决。

二、保险公司投诉打什么电话

投诉保险公司打12378。

现阶段，12378是中国银保监会的服务热线，而中国银保监会的职责范围是按照相关法律法规统一监管商业银行和保险行业，因此大家假如要想投诉保险公司的话，可以立即拨打中国银保监会的服务热线12378。

但是要留意的是，假如仅仅想投诉保险公司某一个工作员的话，那么是可以先拨打保险公司的投诉电话开展投诉的，若保险公司沒有依照规定解决困难，那么最终再拨打中国银保监会的服务热线12378投诉保险公司也是可以的。

值得一提的是，依据案情的差异状况，中国银保监会很有可能会向客户强烈推荐本地的保险协会调整办的电话的，但是本地的保险协会调整办针对投诉也是有审结的时间规定的，因此客户可以拨打中国银保监会强烈推荐的保险协会调整办的电话投诉保险公司。

最终提示一下大伙儿，假如投诉并不是掌握分寸的，那么向中国银保监会投诉保险公司也是没有用的。

三、怎样投诉保险公司拒赔

1、与保险公司沟通交流

假如遇到无原因赔付的状况，那么是可以根据拨打保险公司全国各地客服热线开展投诉的，假如顾客的确合乎赔付标准，保险公司一定会根据保险合同要求开展赔付的;

2、向银保监会投诉

12378是中国保险监督管理委员会专业启用的商业保险消费者维权投诉热线电话，假如大伙儿与保险公司沟通交流未果，可以根据拨打12378开展投诉，而假如情况属实，那么银保监会可能通告保险公司解决的。