12378受理范围有哪些

12378受理范围有哪些

12378受理范围有哪些，12378就是我们常说的中国保险监督管理委员会了，这个热线主要是帮助消费者维权的。下面就一起来看看12378受理范围有哪些吧。

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主要职责是接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报，对消费者的.各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。

12378投诉流程

消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。

承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统，消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。保监局已制定了快速处理机制，要求各保险公司有专人负责投诉件的接收和跟踪反馈，提高矛盾纠纷协商解决速度。

按照中国保监会信访工作办法，承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，信访事项自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经承办单位相关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并书面告知信访人延期理由。

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各部门投诉维权电话，建议收藏备用。

12337 全国扫黑办： 受理村霸、黑恶势力等涉的黑涉恶投诉举报。直接在网上搜索12337，进入全国扫黑办智能化举报平台，进行一键举报；

12350 应急管理局：受理安全生产、安全隐患等与安全相关的安全投诉；

12319 住建局（综合执法局：城管）：供水、供气等咨询，受理市容市貌、违章建筑等以及住建部门管理的其他投诉举报事项；

12333 人社局：受理劳务纠纷、拖欠工资等投诉举报，养老保险、职工福利等政策咨询；

12301 文化和旅游局：受理旅游投诉；

12378 银保监会：受理保险投诉；

13205 邮政局：受理快递服务投诉；

12315 市场监管局：受理政府部门、事业单位乱收费问题举报投诉或者消费者投诉；

122 交警队：交通事故报警

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12378受理的投诉范围

1、反映辖区内保险公司分支机构、保险中介机构违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由保监局负责处理的;

2、反映辖区内保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由保监局负责处理的;

3、其他依法应当由保监局负责处理的情形。

12378投诉流程

1、消费者拨打12378，告知接线员自己的姓名、反映事项、诉求等

2、 12378会在当天转交管辖地保险监管机构处理。

3、各保险公司投诉负责人会负责对投诉件进行接收和跟踪反馈，提高矛盾纠纷协商解决速度;

4、 12378投诉后，保监会会查询是否15日内受理， 60日内办结。情况复杂的，经承办单位相关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并书面告知信访人延期理由。